Innovative Ansätze zur Steigerung der Servicequalität
Die Qualität von Serviceleistungen spielt in einer zunehmend wettbewerbsorientierten Geschäftswelt eine entscheidende Rolle. Kunden erwarten nicht nur eine grundlegende Erfüllung ihrer Bedürfnisse, sondern auch ein herausragendes Serviceerlebnis. Was aber sind…