Innovative Ansätze zur Steigerung der Servicequalität

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Users rate their experience using online applications. customer satisfaction survey concept Assessment of service quality leading to ratings of business reputation and customer satisfaction.

Die Qualität von Serviceleistungen spielt in einer zunehmend wettbewerbsorientierten Geschäftswelt eine entscheidende Rolle. Kunden erwarten nicht nur eine grundlegende Erfüllung ihrer Bedürfnisse, sondern auch ein herausragendes Serviceerlebnis. Was aber sind…

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