Innovative Ansätze zur Steigerung der Servicequalität
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Die Qualität von Serviceleistungen spielt in einer zunehmend wettbewerbsorientierten Geschäftswelt eine entscheidende Rolle. Kunden erwarten nicht nur eine grundlegende Erfüllung ihrer Bedürfnisse, sondern auch ein herausragendes Serviceerlebnis. Was aber sind…